Política de Privacidade

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Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a seus dados, entre em contato pelo e-mail hotelcivico@hotmail.com ou pelo telefone +55 (86) 3322-2170.

Coletamos apenas o necessário para responder ao que você nos pede:

• Dados de contato (nome, telefone, e-mail, mensagem): quando você usa o formulário de contato ou newsletter. Esses dados são enviados diretamente para o nosso WhatsApp ou e-mail.
• Dados de navegação (idioma escolhido, páginas visitadas, tempo no site): apenas se você consentir com cookies de análise.
• Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional): coletados pelo provedor de hospedagem (Vercel) por razões de segurança e funcionamento básico.

• Execução de pré-contrato (LGPD art. 7º, V): responder a pedidos de orçamento e contato.
• Consentimento (LGPD art. 7º, I): envio de novidades pela newsletter; cookies de análise e marketing.
• Legítimo interesse (LGPD art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site, sempre respeitando seus direitos.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para o funcionamento do site:

• WhatsApp / Meta: canal de comunicação para contato e atendimento.
• Vercel: hospedagem do site.
• Supabase: armazenamento do conteúdo editorial e do registro de consentimento de cookies (apenas suas escolhas, sem IP).

Todos os parceiros operam sob acordos de tratamento de dados e adotam medidas de segurança adequadas.

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Registro de consentimento: guardamos suas escolhas (categorias aceitas, data e versão do banner) sem coletar seu IP. Você pode solicitar a remoção a qualquer momento por hotelcivico@hotmail.com.

• Dados de contato e orçamento: até 5 anos, conforme legislação tributária e de defesa do consumidor.
• Cookies de análise/marketing: até 12 meses ou até você retirar o consentimento.
• Dados anônimos ou agregados: podem ser mantidos indefinidamente.

Você pode, a qualquer tempo, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento.

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Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração: conexões cifradas (HTTPS), controle de acesso interno e parceiros que seguem padrões reconhecidos de segurança. Em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. Sempre publicaremos a nova versão nesta página, com a data de atualização. Se a mudança for significativa, avisaremos no site.

Veja também os nossos Termos de Uso.

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